本人10月1号通过财付通充话费，然后财付通转到的商家是（伍壹卡），充值5天了，今天10月5号，我家人打电话说我没给他充话费！于是我让其到移动查询，移动客服说没有，然后我和伍壹卡QQ客服联系，对方查了半天回复我系统错误，确实没充值成功！我让退款，说要到7号财务上班！我想问！1，如果我家人不查话费，你们是不是就黑了我的钱？我只是受害者之一！2，我充话费的时候，你们怎么不说财务不上班，充不了，怎么我要退款了，你们说财务不上班，要到7号以后！3，为何连一句对不起都没有，抱歉，抱歉有用？整天连对不起都不肯说的服务公司有何作为？感谢各位大帝看了我唠叨这么多！谢谢！以下是聊天截图！