求教surface 3以下情况如何解决

小笔者购买的4G运行内存，64G硬盘存储空间的Windows Surface 3,预装Windows 10 Pro专业版的操作系统。体验几天出现一下情况。安装软件出现黑屏，非得按home（Windows微标）键都没反应，过好一阵子才会显示........另一种情况就是安装英雄联盟没反应，鼠标一直在转圈，居然要等好几分钟才会进行安装。我试了一下低配的z3740 cpu,2g内存,32g硬盘存储空间的acer w4-820，安装英雄联盟最多等三十秒就进入安装了。求破