充值失败，1万多！ 钱却被扣了，客服放假没人处理！

中国银行充值，第一次没充上，就又充值了，共充值了3次， 一万二的资金， 账户完全没收到， 银行卡里的钱到时被扣了！ 现在钱不知道去哪里了，9.30 当天的充值故障，联系客服，客服说联系支付公司的查询，结果没得到什么反馈。 之后就没声音了，因为放假，客服一个也联系不上，客服电话也没人！ 这样的处理态度实在让人失望啊，大家谁遇到类似的情况！ 我害怕时间久了， 一星期后，查账在不好查清，那就太坑爹了！
下面来个充值的截图！

金银猫的充值失败截图！

请问，这种情况，该怎么办啊？