致滦平县金兴汽车厂
本人自2015年4月13日于滦平县金兴汽车厂购买 时风牌锋锐II自卸系列农用三轮车。购买金额为19000元
所反映问题
故障一、车辆在购买完去上牌照时发现发动机机油盖漏油,开回金兴汽车厂后工作人员给予了维修
故障二、车辆正常使用过程中发现滴水,检查后证实水箱断裂漏水,再次找到金兴汽车厂后给与更换同款旧水箱一个
故障三、离合器使用过程中失灵不能摘挡 车辆开到金兴汽车厂以后经维修也未能解决故障 技术人员称缺少零件所以未能排除故障至今一直存在
突发意外一、车辆手刹突然不能使用,坡上溜车,造成惊险一幕
突发意外二、车辆在行驶过程中车档把突然损坏,挂档失灵再次造成惊险一幕
多次意外发生后对车辆质量产生了怀疑,并在车辆检修过程中发现种种质量问题
一、车辆后桥与车辆大架连接杆断裂 ,索性未出现事故但隐患极其严重
二、车辆右侧车门玻璃不能复位,升至极限后仍留有大量空隙,给安全带来大量隐患。
三、自卸装置下落过程中液压油油箱喷油,升起时达不到指定高度,检查后发现液压油不足,添加后正常但下落时油继续喷出,。
本人曾要求金兴汽车厂按照车辆三包及法律规定对存在的问题进行维修, 工作人员当时以 就这样维修不了等含糊语句为理由推脱。
2015年9月27日 车辆正常使用中突然出现异响,本人立即将车送往滦平金兴汽车厂,经汽金兴汽车厂专业人士检查发动机主要部件损坏需全部更换,并需要自费修理。理由是缺机油烧毁
本人一直用的是买车时带的机油,请问车辆为什么会缺机油?机器没问题不烧机油会缺机油么?这就是你们不给于三包的理由么?一推365打的一手好太极。
本人疑问
1 上述故障是否为车辆本身不合格所造成?是否为正品时风农用三轮车。
2 所存在问题是否在在三包服务期内 按规定应怎么解决?
3 本人所购买的农用车是否为新车?为何故障率如此高? 其他用户也与本人经历相仿么?
其实话两千多块钱也没什么,并没有必要让人这么恶心,金兴的客服代表态度十分恶劣,一副高高在上的官场模样傲慢至极,对所存在问题给出结论模模糊糊不正面解答,总是逃避问题不给出解决方案,从开始到结束就是推脱逃避。
对于消费者来说面对这样的售后服务只需要一次就够了。
本人撰写本文并不是对金兴公司有什么不满,只是对广大消费者,对广大需要购买农机的朋友提供一次失败的购买经验教训,车总坏。售后难。最后还是自己花钱。希望对购车的朋友有帮助 ,本人亲身经历有感而发。祝大家假期愉快,购车不爱坏。