关于设备售后问题，本人在八月初购买了上海团结普瑞玛激光设备有限公司的一台大型设备，这个设备有个最核心的部分叫激光器，大概价值八十万，合同上签订的是激光器包修三年，其他无任何关于激光器的条款。在使用设备的这两个月时间里，激光器发生了两次故障，影响我方正常生产一天。近期又出现了故障，厂方先后两次派人来进行维修服务，都没解决问题，厂方给出结论要返厂维修。我方属生产型企业，激光器要是这样频繁的维修和返场需要很多时间，我方觉得时间上当误不起，再者这个激光器也是个非常贵重的东西，总是这样的出现故障，我们就觉得是设备质量有问题，现在心里一直不放心。
所以我方现在对厂方提出两个要求二选一，但对方一个都不答应。
1.更换新激光器。但是厂方回复说，不可能换新的给你们，如果你们觉得激光器有质量问题要求更换，那么你们就去法院进行诉讼，法院会派相关机构去对激光器进行质量鉴定，到时我们不会提供任何关于这台激光器的维修服务记录和相关资料。
2.返场维修可以，但是你厂方要对我方做两个个书面保证，第一个要保证我的激光器就算返场维修也不能更换里面的