尊敬的用户您好：
首先，我们要为您的包裹延迟说声抱歉。由于8月份诸多不可控因素造成的较多包裹清关延误和货物迟发，使您的包裹时效受到严重影响，对此我们深表歉意，请您谅解。现所有被卡关的包裹，都已经清出来了。
为了降低清关因素导致的延误情况，我们做了深刻反省，以及开拓了更多的清关渠道，不再局限于单一化线程，在HDB系统业务逻辑上也做了变更升级（如智能分箱等）。现海带宝已全面恢复正常，清关已基本稳定！
为了弥补用户损失，降低本次时效延误对您造成的影响，公司决定在官网理赔规则之外，向您赠送一些优惠，小小心意希望您能理解，并多多包容。系统将自动充值优惠券到您的账户内（3个工作日内充值完毕，注意查看）
这个八月，HDB让您受委屈了！再次送上诚挚的歉意，希望亲们能够多多理解！海带宝还需要您一如既往的支持！
海带宝2015.09.17
这是海带宝发给我的站内信，说是清关，可是也是没信，反正都等了一个多月了，再等这么长时间终于可以退款了，我本来打了一个月的提前量买的 ，也错过了使用的时间。送了几张优惠卷，一个月的期限，就这么点诚意，还不送个长期的，而且这件一个月内没准也解决不清，解决不清我暂时是不敢用了。用他家走了两单，单单都上一个月，要晚上别人一个月，用别的转运最快有6天就到的，而且不会这么多坑，就是总体算下来贵点，容易税，大不了多走几次，掏点运费能快上一个月的话也值了。而且最近客服电话都没人接了