这是一个很长的故事-_-||
我在酒店雪茄吧工作。就是喝东西。抽雪茄的地方。营业时间是到晚上12点。有一个常客，也因为是常客每次过来都去包房。不需要最低消费和房费。给送坚果，给打折。某天他跟一帮朋友来，经理提前交代了他们要晚点走。那天客人就凌晨两点多走。客人要求送果盘，打折后两千出头。第二天又来了。照样送坚果，果盘，这次还要送鸡翅等三分小吃。主管也觉得过分了。好说歹说给免了服务费。小吃照算。呆到将近两点。
后来又来了。点了一瓶230块的红酒在包房要呆到两点。我们当时觉得太过份了。等到营业结束时间跟他提醒了一下，他说上次也呆到两点啊。我很温柔的说我们12点就结束营业，之前是特殊情况，经理提前交代过的。这次你看能不能稍稍早点呢。他就说十二点半走。然后我就说好的。还是笑着说的。然后十二点半后走了。这事之后我就跟经理说了情况。因为这个客人越来越得寸进尺了。送的东西、打折、给他加班，要得越来越多。他也觉得这个常客是太过分了。他说下次这样可以跟他说多出的时间算他房费
后来客人不爽，跟经理说了。经理就跟我们说以后都不要赶他走。想呆多晚到多晚。
过几天客人又来。呆到三点半。他还跟朋友说这里是二十四小时营业。还就上次的事情说了我同事一通，说只要客人要呆。呆多久都可以。
我想问这样的常客有必要跪舔么？每次来消费两三百。最多两千来块。各种白送。打折。各种曾鼻子上脸。感觉他来了。啥都不值钱似的。
还有凡事都应该有个度吧，在酒店客人就可以无视营业时间么？就真的是无论坐多久都不能都不能赶客人走吗？关键是我们雪茄吧人就只有两个普通员工。今天通宵第二天还是得上班。我们也不是机器人。每次他来经理都不在。就一个员工最多两个在坚守岗位。经理和客人这样的态度让我觉得我们员工就只是地底泥。
请各位大神评评理。还有再遇到这位客人怎么办T_T
我在酒店雪茄吧工作。就是喝东西。抽雪茄的地方。营业时间是到晚上12点。有一个常客，也因为是常客每次过来都去包房。不需要最低消费和房费。给送坚果，给打折。某天他跟一帮朋友来，经理提前交代了他们要晚点走。那天客人就凌晨两点多走。客人要求送果盘，打折后两千出头。第二天又来了。照样送坚果，果盘，这次还要送鸡翅等三分小吃。主管也觉得过分了。好说歹说给免了服务费。小吃照算。呆到将近两点。
后来又来了。点了一瓶230块的红酒在包房要呆到两点。我们当时觉得太过份了。等到营业结束时间跟他提醒了一下，他说上次也呆到两点啊。我很温柔的说我们12点就结束营业，之前是特殊情况，经理提前交代过的。这次你看能不能稍稍早点呢。他就说十二点半走。然后我就说好的。还是笑着说的。然后十二点半后走了。这事之后我就跟经理说了情况。因为这个客人越来越得寸进尺了。送的东西、打折、给他加班，要得越来越多。他也觉得这个常客是太过分了。他说下次这样可以跟他说多出的时间算他房费
后来客人不爽，跟经理说了。经理就跟我们说以后都不要赶他走。想呆多晚到多晚。
过几天客人又来。呆到三点半。他还跟朋友说这里是二十四小时营业。还就上次的事情说了我同事一通，说只要客人要呆。呆多久都可以。
我想问这样的常客有必要跪舔么？每次来消费两三百。最多两千来块。各种白送。打折。各种曾鼻子上脸。感觉他来了。啥都不值钱似的。
还有凡事都应该有个度吧，在酒店客人就可以无视营业时间么？就真的是无论坐多久都不能都不能赶客人走吗？关键是我们雪茄吧人就只有两个普通员工。今天通宵第二天还是得上班。我们也不是机器人。每次他来经理都不在。就一个员工最多两个在坚守岗位。经理和客人这样的态度让我觉得我们员工就只是地底泥。
请各位大神评评理。还有再遇到这位客人怎么办T_T
