在小米天猫旗舰店给在老家的长辈买了一个红米2a，因为工作关系隔了十几天才有假可以回去把手机给长辈。谁知道把卡上上去之后就一直保持耳机模式，且无法取消，根本无法正常打电话。新买来就无法打电话的手机是第一次遇到，也是醉了。现在过了十五天了，客服说无法更换。好吧，就当花新机的钱买个翻新机，只希望别再出其它问题了。至于小米的售后嘛，从一开始不停的要我刷机之外就再也没做过什么了，到现在为止我都不知道该寄到哪里去解决问题，小米真的有售后吗？