请问这样的情况应该去找哪个部门比较好？

本人是北航念得本科，刚刚毕业。
去年考研失利所以调剂去了别的学校【说出来很丢人】
然后最近去了新学校报道结果学校说北航并没有寄来我的档案……明明我当时已经上交了调档函没有错。
现在我已经联系不上本科时的辅导员。
现在的学校要求我向北航要这个档案，想问一下应该去问哪个部门，最好能问一个联系方式。
也求知道相关信息的人帮忙想想办法。
拜托了QAQ