咨询大家个事 谁知道告诉下！

以前办的公积金贷款 去年结清了！所有手续都办完了 房子我都已经卖了！ 银行给了我结清证明 但是被我弄丢了！ 现在需要这个证明 但是工商银行死活不给我补办！ 我该怎么办？ 它们有义务给我补办吗？ 关于补办结清证明的规定是怎样的？