您好，根据您的描述，若操作了固件升级的方法还是无法恢复出厂应用程序的，建议您将手机带到售后服务中心恢复系统解决的，还请您放心的，售后人员会妥善为您处理好问题的，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html