ZUK Z1，昨天收到货发现手机已经激活了而且里面有照片，一个号称是ZUK的负责人帮我解决了这个事，我选择了退货，可今天京东上门取件时又遇到了新问题，他们取件单上的序列号和手机的不一样不能退，我现在才发现盒子封条上的序列号和手机背壳贴膜上的序列号还真不一样，我该怎么办？那个负责人让我把微博和贴吧删了，现在联系那个负责人也联系不到了，京东也不取件，请问该怎么办啊？