在3月份发了一个集装箱货柜到荷兰，货到荷兰港口后，客户居然说货柜里少了一百多箱，但是中间海关没有查货，到港后封条也没有动过。工厂清点数量也是正确的，这批丢失的货款我们已赔偿给客户了（双方各承担一半）。但是6月份发的货柜里又出现了这种情况。这个客户合作了十几年，按理说不可能是客户坑我们，不知道中间是什么环节出了问题。。
有没有吧友之前有遇到过这种情况的，是什么原因，又是怎么解决的？？