今天早上跟病人家属有了一点争吵，原因是签医保自费项目的单子，他说他签了我们就要他给钱，我说不会收钱，我们用什么才会收什么钱。他坚决不签，然后我叫医生去找他他就软下来了，说话也唯唯诺诺的，为什么？病人总是对护士怀有敌意而对医生卑躬屈膝！