我在国美买了两个索尼电视，送货师傅给我家送货，我家住15楼，因为电梯没电，从楼梯走要收费60元，我让他给我开收据或者是写个收条，他不给我写！还振振有词的说，说这个费用不是给国美的，是给他个人的。我说让他拉回去，等电梯有电了，再给我送来，人家说不管！我该怎么办？投诉吗？

同利家电？？？？ 那个售后服务态度....... 那个送货时间 和承诺时间 差距那个大呀.....

还真不知道同利的服务态度差，也真不知道送货时间有多大差距。我就是同利的，售后有同利售后，也有厂家售后，厂家的不知道，同利售后不会太差的，毕竟我们有严格的售后保障。送货因为是物流送货，可能会不那么及时，但每天16点前的销售，当天都可以送到。

作为本土企业，和全国两大连锁巨头竞争，必须要有所优惠和保障的。

要是这样的话，我这里向您道歉。售后态度问题肯定是我们的不对，我会向上面反应，以后努力改进。至于时间没能按先前的预约时间，这个我们的确不能完全掌握，因为是物流配送，时间没办法准确地预估，请您谅解。

可以理解，店大流程就多了，可能还是管理上的不完善吧，各部门工作协调的不好

或许 我之前说的话 ，有点打击面积太广，也许是 同利家电 的 个别服务人员被我遇上了，也或许是，就那么仅有的几次 失误 也被我遇到了。
总体而已，我只是把我的所见所闻 想大家描述出来。作为包头人，我当然还是支持本土企业了，待以后慢慢完善吧.......

我们很高兴您能提出这些宝贵意见，我们肯定会逐步完善，改进，努力做得更好。
PS：我们现在正在测试网络商城，不日即将上线，希望您到时多提宝贵意见，帮助我们更好地发展，谢谢！

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