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回复:抵制国美

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我在国美买了两个索尼电视,送货师傅给我家送货,我家住15楼,因为电梯没电,从楼梯走要收费60元,我让他给我开收据或者是写个收条,他不给我写!还振振有词的说,说这个费用不是给国美的,是给他个人的。我说让他拉回去,等电梯有电了,再给我送来,人家说不管!我该怎么办?投诉吗?


18楼2012-04-17 14:51
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    同利家电???? 那个售后服务态度....... 那个送货时间 和承诺时间 差距那个大呀.....


    19楼2012-04-17 15:08
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      2026-06-11 19:31:47
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      还真不知道同利的服务态度差,也真不知道送货时间有多大差距。我就是同利的,售后有同利售后,也有厂家售后,厂家的不知道,同利售后不会太差的,毕竟我们有严格的售后保障。送货因为是物流送货,可能会不那么及时,但每天16点前的销售,当天都可以送到。


      20楼2012-04-17 16:34
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        作为本土企业,和全国两大连锁巨头竞争,必须要有所优惠和保障的。


        21楼2012-04-17 16:36
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          要是这样的话,我这里向您道歉。售后态度问题肯定是我们的不对,我会向上面反应,以后努力改进。至于时间没能按先前的预约时间,这个我们的确不能完全掌握,因为是物流配送,时间没办法准确地预估,请您谅解。


          23楼2012-04-18 11:21
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            可以理解,店大流程就多了,可能还是管理上的不完善吧,各部门工作协调的不好


            24楼2012-04-18 11:21
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              或许 我之前说的话 ,有点打击面积太广,也许是 同利家电 的 个别服务人员被我遇上了,也或许是,就那么仅有的几次 失误 也被我遇到了。
              总体而已,我只是把我的所见所闻 想大家描述出来。作为包头人,我当然还是支持本土企业了,待以后慢慢完善吧.......


              25楼2012-04-18 11:27
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                我们很高兴您能提出这些宝贵意见,我们肯定会逐步完善,改进,努力做得更好。
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                26楼2012-04-18 11:34
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                  2026-06-11 19:25:47
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                  27楼2012-04-18 11:40
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