急求帮助

亲爱的吧友们，有谁知道电卡买不了电了是怎么回事，要补卡电脑却显示不出来自己的用户信息，没法补。是电表坏了吗。如果要换电表不用物业的自己在网上买一个一样的换能行吗，或者是有谁知道这方面的怎么能弄好，如果谁能弄好本人请吃饭。呵呵。人多力量大，帮帮忙啊。