求助，手机出现问题了！

iuni u2去年11月1日买的，最近两个月出现两次问题了，手机屏幕无缘无故点不亮，双击不行，开机键也不行，感觉像假死机，打电话对方能打通，我这边没一点反映，最后只能强制按开机键10秒才从新开机！