我买了两张特价机票，退票时原本是按20%收取手续费但是客服说要按全票收取手续费，我搞不懂买票时哪有全票价，而且不是买来多少钱就按多少钱退吗，想问问各位大神手续费到底怎么收的，如果航空公司乱收费，我该怎么办
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