上星期我MP4坏了,去嘉定清河路丄的宏图三胞去维修. 
在交谈的时候我清清楚楚的说了4遍—“不管是什么问题,不管价钱是不是很贵或者很便宜,我要知道是什么故障,值不值得修,假使我觉得不值得,我就不修了.” 
我留下了我的宿舍电话，和当时那位女维修人员说了晚上8点后打，我会一直在宿舍. 
一个星期,整整一个星期我没等到电话. 
到店里,MP4已经“神奇般的”修好了. 
呵呵,我是应该感谢她自说自话还是自己为聪明呢. 
作为一个服务人员,达到客户的要求和尊重客户是做这一行业最基本的! 
当时那名当事人[一开始的女维修人员]不在，据说是去外地出差，我就打电话问她到底是什么回事? 
可是她一上来就在为自己找理由，这个时候她又做了一件傻事. 
一名合格的服务人员,不管是不是你的错,哪怕就是我的错,一开始你就应该说“对不起”3个字. 
这是你的行业,你没有选择的余地. 
如果你这点都做不到,那你根本不适合做这个行业. 
后来我就和在维修地点那里的一个男的评论.越说越响.没办法找来了负责人, 
但是负责人也没起到什么作用.最后那名男的维修人员发火了,说“我就帮你弄到原来的样子”好啊，我求之不得，但是很遗憾你又来了一句“哼，你吧胆子给我吧，80元我不受你的了，我们就是奴隶” 
一开始我就豪豪和他说过我们是平等的立场，既然你都这么说我还好说什么，一个要把自己的档次降低的人，我怎么提高它的档次！哼.你帮我付，我求之不得，一开始我就没打算付钱！既然你们的服务质量那么差又凭什么怪我！如果连这点都做不好，那你就是一辈子维修MP4的命.没有为什么，因为那就是你们的命！