某网络运营商工作人员表示：“基本所有运营商都会存在这个问题。越小的运营商越可能出现这种情况。当消费者发现带宽无法达到许诺的网速后，一些消费者会选择退费换一家网络运营商，可是事实上却是请神容易送神难。
　　家住北京和平里某高档社区的黄先生2007年入住时，安装了开发商指定的中国铁通宽带。但是2008年，中国铁通宽带业务并入中国移动，之后黄先生家中的网络下载速度变慢，不能再使用远程监控等功能。在三番五次与运营商、工信部交涉后，今年5月14日，中国移动表示，同意为黄先生办理退费，他可以选择其他运营商。可是，当黄先生再找新的运营商安装宽带时才发现，小区进不了其它的宽带。
　　为何不开放宽带接入？业内人士：“钱作怪”
　　原来2007年小区建成时，开发商就只允许了中国铁通一家运营商进入。那新的宽带运营商在小区安装布线非常麻烦吗？某网络运营商客服人员表示：“只有和物业有合作的情况下，才能进去安装，如果小区物业不同意就装不了。”
　　调查中，央视记者发现一些开发商或物业服务公司为省钱、省事，直接引进某一家运营商，用联合出资或运营商单独出资的形式，修建楼盘内的网络管线。
　　为何物业管理公司对于开放宽带接入没有兴趣？业内人士表示，最大的原因还是“钱作怪”。某网络运营商前工作人员告诉记者：“主要是看谁下手比较快，比如物业跟联通关系好，中间有利益别人都进不去，只有联通。”
　　点评：只有打破利益藩篱 才能真正实现互联互通
　　对于目前的现象，国家行政学院信息技术部主任丁文锋认为：“我们应该消除这种垄断行为，要把建设网络像建设水电气一样，拉到国家总体建设法规中去，应该尽快出台电信法。老的小区也要改造，这是国家信息化建设中很重要的基础设施。”
　　在网络运营商的种种乱象中，层层转包、垄断经营已成为痼疾。很多大城市的住宅小区被某个网络公司垄断，其他公司即使价格低、服务好，消费者也无法选择。垄断经营自然难有优质的服务，而要打破垄断，不仅要涉及网络运营商，还要涉及到小区物业甚至开发商等各方利益，只有打破利益藩篱，小区宽带才能真正实现无障碍的互联互通。