首先,我的手机是在拍拍网魅族授权店买的。
1.2015年1月27晚上,手机包括电源数据线之类的返回珠海,28日早上显示已被签收。
2.咨询客服提示检测需要5-9个工作日,听到此话当时那个汗~
3.2015年1月29日上午,官网查询结果是换新机
4.2015年1月30日下午魅族打电话确认我的收货地址,告知先登记发货地址,何时发货未知
5.2015年2月2日想着自己的手机还没发货,就想去催一下客服,结果当我跟他们提及我的手机啥时候发货时,他们给我的回答是魅族给我打电话我拒接了,当时整个人都卧槽了,天地良心,我明明都接电话去人地址了,你们这帮热做事干再靠谱点么,接着我说了一些不和谐的话,内容就此略过,客服说马上帮我登记发货信息并帮我加急(果然都是吃软怕硬么~)
6.2015年2月2日下午,手机从廊坊发出(笑~)不愧是加急,效率还不错
7.2015年2月4日,手机到深圳,拆开快递的那一刻,我整个人都震惊了,发图先,免得说我口说无凭
手机裸机装在红色的泡泡膜里面,红色的泡泡膜装在白色的膜里面,旁边是保修卡+出货单,我勒个去,魅蓝手机原装的盒子在哪?我的电源数据线取卡针在哪?就给我一个裸机你叫我咋用(此处略去N多心酸泪~),也不知道手机一路颠簸过来是否有恙。
8.伤心愤怒之余打电话给客服,客服给出的解释:亲,我们检测你的手机有问题,符合换新标准,给予换新,配件没有问题,我们会原样返还给你,请亲不要急,我们会尽快把配件发回给你。我无力兔槽,所谓的换新,不过是换了个裸机,看了下生产日期是1月16日(为什么是16号的呢,呵呵~)。我说你么所谓的换新就是换个裸机么,难道你们的新机器都是机器跟电源数据线分开寄给买家的么,客服直接绕开话题说给你带来了麻烦,对不起!这种做法真的让人很愤怒,早知道你们换新是这样,我还不如直接走维修流程,好歹是别人没用过的,愤怒之余我也毫无办法,只能这样,我只想说,魅族,失去一个购买者信任,失去的将是一大片购买者,以后别人要我推荐手机指明不要别人买魅族。你说你手机刚出,品控差,我可以理解,可是售后做得这么坑,官翻机你连包装都懒得做就发给客户,业界良心何在?
9.各位要返厂换新的自己斟酌吧,还是京东售后好,换新至少是包装完整的机器(是不是翻新的至少你一眼看不出来,你说对不,面子工程还是做得很好)
10.换新的手机问题还是有,屏幕按压会有响声,