我说下我的经验吧。我是 windows phone 用户，几个月前用网页版的windows应用商店购买了某应用，是用支付宝付款的。当时商店也是提示购买失败，但是支付宝前已经扣了。
于是，我各种搜索解决办法，最后得出的结论是，只能通过拨打微软官方热线电话才行。
但是，就算是微软官方人员给你弄，如果他们在系统后台看到了你的相关购买记录，那么能给你做的，就是给你退款而已。而且还要7个工作日才行。
如果他们没有在系统后台看到你的购买记录，呵呵，你得自己跟支付宝那边联系了……
当时我就一肚子火，索性不管了。结果，过了差不多半个月吧，我无意中点击那款我付过款的应用的购买按钮，发现可以直接安装了
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