请问如果入境单面脱落应该找谁？怎么办？

东京发北京13天没到，中国邮政一口咬定邮件没入镜，日本邮政让我等
但是内网查询到了包号还有航班，那个航班每天都飞的，
问了一下可能是单面脱落导致成了无主邮件所以没办法配送了
所以想问下，这种情况该怎么办呢？
我是寄件人，因为到周一为止都在日本留学，但是现在已经回国了，我要联系日本那边吗？
主要想能找的话尽量找到，因为箱子里都是朋友的东西，
实在找不到在申请赔偿
请有经验的各位指点一下，很着急的说T T