一位列车员致检查组的一封信
2015-02-22铁路魂
中国铁路人自己的平台
尊敬的检查组领导们：
你们辛苦了！
新年的钟声已经敲响，新年的演唱会已经结束，夜又恢复了往日的宁静。你们这些检查组的领导们，是否也该回到宾馆进行一天的修整？是否也该进入甜甜的梦想，进入思乡的梦境？
然而你们日夜检查的对象——我们——这些列车员是不能休息的，我们得擦去眼角的泪光，更得睁大疲惫的双眼，去巡视车厢，去检查车厢的各个角落。我们好像是一群麻木的人，是一群被检查组吓得神经过敏的人。
其实我们也是正常人，是一群有血有肉，有七情六欲的人，我们也是别人的妻子儿女，也是别人的丈夫父亲。然而我们不得不在这万家灯火，全家团圆的除夕夜去履行我们的职责，去为形形色色的旅客服务。
尊敬的领导呀，你可曾知道，我们车上拉的这些旅客，他们把一年的怨气，怒气最终发泄到我们这些最底层的小人物身上？我们无可奈何，我们有口难辨。我们是一群最普通的人，说着朴素的语言，干着朴素的工作，有着朴素而简单的理想，在这普通而又不普通的团圆之夜，也想尽一份孝道，也想享一份天伦，然而我们不能够！
现在旅客张嘴就是“是态度？”，闭嘴就是“我投诉！”，好像投诉已经是枪毙的代名词，然而我们更不懂的是，但凡接到投诉电话，你们领导不问青红皂白，不论事情真伪，一律要“马上摆平，我们不能带着问题回家。”可怜我们的车长，只有笑脸相陪，只有低眉顺眼，点头哈腰的给我们的上帝——投诉者赔理道歉而把大事化小，小事化了。
各位领导呀，你们到底怎么了？你们当中很多人也是从基层干起，怎么当上了领导就忘了你们的当初呢?中国人素质之低下，世界有目共睹，我们这边刚扫完，那边又随手丢弃，车厢内严禁吸烟的警示牌赫然在目，他们却照抽不误。
他们的视而不见，随处乱扔，你们这些检查组的领导又曾知晓？列车严禁私调铺位，严禁硬座旅客到卧铺混睡，又有谁去理会？小孩超高很多，家长楞不补票，我们有啥办法？你们不管，只要发现就说管理不善。
呜呼哀哉，可怜我等列车员，我们即是车厢的管理者，又是组织者，不但是服务者，还是垃圾的清扫者。我们身兼数职，却无孙悟空的本事，又要接受一波一波的检查，你说我们有何德何能啊？
尊敬的检查组的领导，我们也是人，有着被人尊重的需求，你们在检查的时候能否不要把脸拉的老长，绷的那么紧？能否也对我们笑一下？道一声辛苦了？让我们也感受一下领导的和蔼可亲？旅客把我们看的很低，对我们嗤之以鼻，他们不屑于我们看似很神圣的工作，他们对我们毫无礼数可言，而我们自己人为什么不理解我们自己？
尊敬的检查组啊，你们可曾知晓，其实我们的乘务工作在走车的头一天就开始了，每当走车的头一天，我们各个失眠，夜不能寐，我们不是怕第二天的工作，而是怕遇到检查组和叼蛮的旅客，更怕强词夺理的投诉。
我们每行一步都步履维艰，如履薄冰。我们好像不是去工作，而是去防检查组，好像我们的工作就是羊入虎口。我们工作是如此的胆战心惊，如此的左顾右忌，如此的畏首畏尾，如此的前怕狼后怕虎，你说我们还能怎样安心工作，怎样全神贯注的为旅客服务？
行文至此不由得想起那首小孩子都能背诵的七步诗：
煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。
本自同根生，相煎何太急。
尊敬的检查组的领导们，请理解我们这些底层工作者，理解我们这些可怜又可悲的乘务员！理解万岁！
2015-02-22铁路魂
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尊敬的检查组领导们：
你们辛苦了！
新年的钟声已经敲响，新年的演唱会已经结束，夜又恢复了往日的宁静。你们这些检查组的领导们，是否也该回到宾馆进行一天的修整？是否也该进入甜甜的梦想，进入思乡的梦境？
然而你们日夜检查的对象——我们——这些列车员是不能休息的，我们得擦去眼角的泪光，更得睁大疲惫的双眼，去巡视车厢，去检查车厢的各个角落。我们好像是一群麻木的人，是一群被检查组吓得神经过敏的人。
其实我们也是正常人，是一群有血有肉，有七情六欲的人，我们也是别人的妻子儿女，也是别人的丈夫父亲。然而我们不得不在这万家灯火，全家团圆的除夕夜去履行我们的职责，去为形形色色的旅客服务。
尊敬的领导呀，你可曾知道，我们车上拉的这些旅客，他们把一年的怨气，怒气最终发泄到我们这些最底层的小人物身上？我们无可奈何，我们有口难辨。我们是一群最普通的人，说着朴素的语言，干着朴素的工作，有着朴素而简单的理想，在这普通而又不普通的团圆之夜，也想尽一份孝道，也想享一份天伦，然而我们不能够！
现在旅客张嘴就是“是态度？”，闭嘴就是“我投诉！”，好像投诉已经是枪毙的代名词，然而我们更不懂的是，但凡接到投诉电话，你们领导不问青红皂白，不论事情真伪，一律要“马上摆平，我们不能带着问题回家。”可怜我们的车长，只有笑脸相陪，只有低眉顺眼，点头哈腰的给我们的上帝——投诉者赔理道歉而把大事化小，小事化了。
各位领导呀，你们到底怎么了？你们当中很多人也是从基层干起，怎么当上了领导就忘了你们的当初呢?中国人素质之低下，世界有目共睹，我们这边刚扫完，那边又随手丢弃，车厢内严禁吸烟的警示牌赫然在目，他们却照抽不误。
他们的视而不见，随处乱扔，你们这些检查组的领导又曾知晓？列车严禁私调铺位，严禁硬座旅客到卧铺混睡，又有谁去理会？小孩超高很多，家长楞不补票，我们有啥办法？你们不管，只要发现就说管理不善。
呜呼哀哉，可怜我等列车员，我们即是车厢的管理者，又是组织者，不但是服务者，还是垃圾的清扫者。我们身兼数职，却无孙悟空的本事，又要接受一波一波的检查，你说我们有何德何能啊？
尊敬的检查组的领导，我们也是人，有着被人尊重的需求，你们在检查的时候能否不要把脸拉的老长，绷的那么紧？能否也对我们笑一下？道一声辛苦了？让我们也感受一下领导的和蔼可亲？旅客把我们看的很低，对我们嗤之以鼻，他们不屑于我们看似很神圣的工作，他们对我们毫无礼数可言，而我们自己人为什么不理解我们自己？
尊敬的检查组啊，你们可曾知晓，其实我们的乘务工作在走车的头一天就开始了，每当走车的头一天，我们各个失眠，夜不能寐，我们不是怕第二天的工作，而是怕遇到检查组和叼蛮的旅客，更怕强词夺理的投诉。
我们每行一步都步履维艰，如履薄冰。我们好像不是去工作，而是去防检查组，好像我们的工作就是羊入虎口。我们工作是如此的胆战心惊，如此的左顾右忌，如此的畏首畏尾，如此的前怕狼后怕虎，你说我们还能怎样安心工作，怎样全神贯注的为旅客服务？
行文至此不由得想起那首小孩子都能背诵的七步诗：
煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。
本自同根生，相煎何太急。
尊敬的检查组的领导们，请理解我们这些底层工作者，理解我们这些可怜又可悲的乘务员！理解万岁！
