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三里屯直营店换屏15天后,苹果6变砖头。保修期变无,求解决!

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2015年1月本人的6不小心摔碎了,因个人原因送到了三里屯直营店进行修理,当时接受人员说除了2388元的换机服务,现在有788元的换屏服务,但要对机器进行检测看是否合格。因是苹果正规直营店,肯定是相信他们的决定。
这个时候问题就来了:
1月27日手机取回来,判定屏幕问题,只花了788元。觉得还是合理的。
2月12日早上起床,拿着手机准备打开一个程序,屏幕黑屏,无法操作。用任何激活手段已经无法开机,变成砖头了。
2月14日送回三里屯直营店维修,告知他们只做换屏服务,关于机器本身的问题,无法从他们那边进行返厂。而且因我手机是朋友赠送,没有发票。也查不到相关信息。这个就搞笑了,我送去修的时候没有让我提供发票,现在手机坏了让我提供发票。
当然,直营店还是比较友善的让我去苹果售后,比如三里屯的百华悦邦店,结果我一去,人家一看记录,告知,不好意思,我们不进行维修,因为你换屏了。我们负责整机返厂。
大家明白了,陷阱就在这里,直营店在收款换屏幕的时候,已经让机器不在年保里面了。那当时为什么不告诉我直接换机,要给我换屏呢,这损害的不是消费者的利益吗?
更可气的是电话到苹果售后支持,告知我北京所有售后就只有北京大悦城店可以进行维修,但是是需要”付费“,按实际费用收取,机器本来的问题我为什么要为苹果去买单呢?
而且在这10多天里面,我未对机器做任何人为损害的事情,且苹果直营店都对机器进行了检测,现在以无发票为理由拒绝更换,真是投诉无门?真怀疑苹果的售后,苹果6程序出厂不行就算了,别给消费者挖这么都维修陷阱,可以吗?
为这个手机,我已经花了三天的时间,每天来往于电话沟通,到店沟通。最后难道还要自己花钱修吗?!!!
求解决!


1楼2015-02-15 13:16回复