新人求救！耳机突然没法用了

是这样的，今天中午新耳机到了，拿z10试了试耳机，发现支持线控，结果没过一分钟，音量就自己降低了，降到最低时就发现上面显示的耳机音量变成了媒体音量，我以为是耳机的问题，然后换上了原来用的原装耳机，还是不行，我该怎么办啊！（耳机插到最深处了）