2014年1月15号，我在北京国美天通苑龙德广场店里买了部ipadmini1,有发票还给了张国美的会员卡。2014年10月开始出现微信语音没外音，到11月份常常正看着电影突然出来酷我音乐，玩腾讯游戏也没有外音了，插耳机可以，因为忙就一直拖着，12月28号我和老公去了国美，店内工作人员让我们去龙德广场三楼的百邦苹果售后去修，我们去时已经下班了，考虑到保修期快到了，我们2015年元旦当天又去了龙德广场的百邦，客服让我们填了受理服务单，说要返回厂家维修。当天晚上6点多给我们打电话说因为机子外观原因他们不能受理，让我们去北京西单大悦城5层的百邦苹果售后。2号中午我老公在龙德广场百邦店拿回了机子，3号上午送到了西单大悦城百邦店，客服说送回厂家鉴定，如果没问题换新机。17号通知我们去拿机，给的结论是机子翻修过，也就是翻新机，苹果客服不再受理，终止保修！当时在百邦店里我们打了4006272273苹果售后的电话，接线员告诉我们1月22日前帮我们申请二次维修，以防止工作人员疏忽造成的错误维修。1月22苹果客服打来电话说已经确认是翻新机，他们不再受理了。1月23号我们又去天通苑龙德广场国美店，苹果业务以店长不再她不了解情况让我们周一再来。1月26号我们再去国美，卖苹果的女业务带我去了三楼的百邦苹果售后了解当时受理情况，百邦客服说机子的屏幕被换过了，所以他们不保修了。我们就找了国美的店长，国美店长说机子序列号已经查了，是他们的，但他们卖给我的是新机，屏幕什么原因他们不知道，又寓意深远的表示可能是百邦的客服帮屏幕换了，还说什么这里面的水很深，让我们吃个哑巴亏算了，他可以找人帮我们把没有外音的问题修好。说真的，写了这么多，我真的很气愤!我掏的正品的钱还去了国美这样的大店买回来的竟是个翻新机！！！如果机子一年保修期内部出毛病我不就永远不知道真相了吗？这不是欺诈我们消费者吗？？？我希望有懂的朋友们给我出出主意，我该怎样维护我的正当利益，我该如何维权？？？