[求助]手机接电话振铃时死机只是不断震动

刚刚，手机还在充电中同事给我打电话，手机只是震动不放铃声，拿起来一看，屏幕黑的。唤醒屏幕（上滑，双击，电源键，下面的方钮）都不能唤醒，确认为死机。后长按电源键关机了重启才回复正常，求帮助！！！