经常没有网络怎么办？

出租房房东拉了条网线上来5个人用，从半个月前开始经常不能上网，装了360提示arp受到攻击，但是360搞不定，现在基本确定是有个人动了手脚，因为他那里上的了我和楼下一个人就不能上，他关机睡觉了我们就可以上网了，谁知道怎么解决？如果我想在水晶头那里剪他的网线，那么要剪什么颜色的才可以？