每家物流公司肯定都有这样的人，所以具体这家物流公司怎么样我无法评价，我只能说看，上海的起码我们杨浦区这边的优速有一个取件员非常不行！我尽量保证全过程除了我的想法外，对方的言行不做夸张，我不是来找茬的，我只是想把我遇到的情况分享给大家
我是淘宝在线下单的，取件员上门前没有电话联系（从下单后到他上门前一个电话都没有！连联系我确认在不在家都没有，万一我不在家呢？。。。顺便说一下，有人会说是不是我下完单他马上过来了所以知道家里有人？很遗憾，我是凌晨下的单，他是下午五六点的时间来的），天快黑了直接过来了，寄送的是一套卡牌桌游，总重量我不知道，网上搜了下京东上面写得是1.7KG，我也不知道算不算纸盒包装什么的，不过应该不会超过2KG吧。
结果填好快递单子，称重收费的时候，可能我的的态度不是很强势，因为对重量把握不是很好，我问了下他大概觉得这个包裹多重，他直接说这个包裹3KG肯定超过了！我还和他说了，我网上搜过我这个卡牌最多1.7KG，（且这个重量是原装的，我里面少一个卡牌收集册的，厚卡纸做成的册子，肯定卡牌本身是不到1.7KG的，但是外面的纸盒我拿捏不准，但一个纸箱子 尺寸正好放得下34 x 23.2 x 8.2 cm的卡牌，应该不至于要1KG多吧？）所以和他确认了两次，我有点郁闷，不过自己确实不敢打包票，后来打算按照淘宝3公斤价付给他，结果他又说不对，应该收三十块！我当场呵呵了，淘宝下单的时候有写运费价格的，淘宝写续重每公斤4元他说是每公斤10元，当时在线下单就是因为你便宜，要不谁选一个没听过的快递公司？
后我表示不要投递了，他大概看我确实不想送了又改口说收二十，口气非常不耐烦还说他是按照正常流程的这个是他贴钱的！而且还坚持称肯定是超过3KG的，还说什么你敢不敢和我打赌（这个我当时确实不敢赌，不过事实证明我真应该赌啊！！！）当时我对于包裹重量什么的就没和他对持了，并且一开始我也愿意按照三公斤的价格付了，但是报价又和下单的时候不一样，这么一系列的情况下我还愿意发包裹才有鬼了好么！！！我坚持拒绝发包裹，他还不肯走，说他大老远的跑过来（他说的那条马路离我家就三条马路，我走过去也才十几二十分钟，电瓶车开过去才几分钟啊？就算那条路比较长，电瓶车开到那马路尽头也就最多十几分钟吧，我不喜欢把责任一味的推给对方，这个数字已经是非常保守的了），后来我就说我要投诉他，他还很嚣张的说你投诉啊，我就站在在这里看着你投诉，我看你投诉！我不知道是因为我态度比较软他觉得我不可能投诉还是觉得他后台硬不怕投诉，但是后来我爸爸受不了了，就叫他走了
我昨天晚上已经通过淘宝平台投诉优速公司了，也接到客服回电致歉，一会儿说那个取件员是实习的刚工作不懂，一会儿又说那是个老师傅了（他们承认淘宝下单价格无误，但客服人员说淘宝价格是打了折的，正常收费是那个取件员说的，所以那个取件员不是乱收费，只是不懂得淘宝流程。。。我不是专业卖家叫过的物流也屈指可数，故这个我只能保留意见，不做评价）希望我能撤掉投诉，我本来答应了，要求今天上门换个工作人员，之后我会撤销，（她一开始还很为难，说我这个区域只有这个取件员负责，后来表示可以叫他们业务经理还是什么经历的亲自来收件= =）但客服希望我昨天能马上撤销，我无法接受，不是不相信客服，而是那个取件员这么嚣张这么有恃无恐，是不是就是因为有客服给他做事后处理？于是我拒绝取消投诉并表示他们不用安排人来了，我宁愿叫别的物流公司公司来
之后她有再打给我，我不在，之后看到发短信给我表示愿意降低快递费用表示诚意，就希望能取消投诉。不过一想到那个快递员嚣张的嘴脸我还是放弃了，坚持不取消投诉，哪怕这个投诉最后不了了之，毫无意义。
包裹我今天重新叫了新的物流公司过来，起码人家来之前电话联系，来时穿着印有公司log0的工作外衣，印有物流公司logo的包装袋，电子称重（服务态度良好什么的我就不说了）我只想说，这前后鲜明的对比，优速被人骂不是没道理的
在打了这么多字的时候，楼主我收到了淘宝投诉的回复。。。呵呵，投诉不成立
物流公司客服的留言： 2014-12-31 17:19:25尊敬的客户您好！此件经核实告知：取件员价格弄错、与您协商价格未达成一致，后您更改其他快递；后寄件站点联系您沟通解释处理，可能您或忙电话未接听！关于此件后续若您再有处理的您可以联系当地的寄件站点021-55959098！对于此次业务员操作不规范给您带来不便我司深感歉意，我司已对责任方进行了严重的处罚，希望您给予业务员一次机会！在以后的工作中我司定会努力改进派送时效及范围、不断加强对站点业务员及客服培训来提高我们的服务！非常感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
客服的这个留言也很有意思，弄错价格什么的不说，什么叫与我协商价格未达成一致？（原来那个取件员表示二十三十是在协商价格？不是说他是贴钱再给我送快递么？）
不过确实我不应该投诉吧，投诉大概是想要一个确切的后果，而我也不知道自己投诉到底想要个什么样的结果，但是就觉得，那个取件员嚣张的表示你投诉啊你投诉啊是不是已经预见了这样的结果呢？
我自认，在和取件员，和客服的沟通当中，我没有歇斯底里，和他们争吵，我尽量保持客观，在淘宝写投诉内容的时候，不确定内容我就没有打上去（比如关于包裹的重量，因为当时我确实不确定有没有超过2KG，且当时我也表示按照淘宝价格三公斤的价格给他了，但他是觉得收少了！），但是客服打电话给我的时候貌似多次强调了3公斤（我估计大概是取件员这么和她说的吧?我对包裹重量蛮不讲理之类的？但是我现在可以很肯定的说，我的包裹确实没有超过2KG！！！关于投诉内容有必要我可以截图，我并没有为了一个自己不确定重量的包裹和取件员胡搅蛮缠）之后客服的电话我确实漏接一个，后看到短信就是说打折送包裹的，我也没有回复
我现在也不想在淘宝搞什么申诉了，就是想把我的这个情况传播出去，和大家分享，因为我不知道怎么样才能让快递的工作人员不在那样嚣张的说你投诉啊！！！
我也不知道这个取件员会不会改，如果会改那就最好了，但是如果没有改，我希望下一个遇到这样情况的朋友能发现，啊原来他不是第一个受害人，如果改好了，就当做这是一个伤疤吧，见证他痛改前非的过程！
最后，我并不是想说优速公司怎么样，因为我对这家公司的了解仅在昨天的那个取件员上门的沟通，和昨天那个客服的回电之中，但因为不知道这个取件员的名字，我只能写作——优速物流的某上海杨浦区取件员了，对于该公司其他优秀的，尽劳尽业的工作人员说声抱歉，可能你们被无辜牵连了
希望大家能帮我一起分享出去，谢谢
我是淘宝在线下单的，取件员上门前没有电话联系（从下单后到他上门前一个电话都没有！连联系我确认在不在家都没有，万一我不在家呢？。。。顺便说一下，有人会说是不是我下完单他马上过来了所以知道家里有人？很遗憾，我是凌晨下的单，他是下午五六点的时间来的），天快黑了直接过来了，寄送的是一套卡牌桌游，总重量我不知道，网上搜了下京东上面写得是1.7KG，我也不知道算不算纸盒包装什么的，不过应该不会超过2KG吧。
结果填好快递单子，称重收费的时候，可能我的的态度不是很强势，因为对重量把握不是很好，我问了下他大概觉得这个包裹多重，他直接说这个包裹3KG肯定超过了！我还和他说了，我网上搜过我这个卡牌最多1.7KG，（且这个重量是原装的，我里面少一个卡牌收集册的，厚卡纸做成的册子，肯定卡牌本身是不到1.7KG的，但是外面的纸盒我拿捏不准，但一个纸箱子 尺寸正好放得下34 x 23.2 x 8.2 cm的卡牌，应该不至于要1KG多吧？）所以和他确认了两次，我有点郁闷，不过自己确实不敢打包票，后来打算按照淘宝3公斤价付给他，结果他又说不对，应该收三十块！我当场呵呵了，淘宝下单的时候有写运费价格的，淘宝写续重每公斤4元他说是每公斤10元，当时在线下单就是因为你便宜，要不谁选一个没听过的快递公司？
后我表示不要投递了，他大概看我确实不想送了又改口说收二十，口气非常不耐烦还说他是按照正常流程的这个是他贴钱的！而且还坚持称肯定是超过3KG的，还说什么你敢不敢和我打赌（这个我当时确实不敢赌，不过事实证明我真应该赌啊！！！）当时我对于包裹重量什么的就没和他对持了，并且一开始我也愿意按照三公斤的价格付了，但是报价又和下单的时候不一样，这么一系列的情况下我还愿意发包裹才有鬼了好么！！！我坚持拒绝发包裹，他还不肯走，说他大老远的跑过来（他说的那条马路离我家就三条马路，我走过去也才十几二十分钟，电瓶车开过去才几分钟啊？就算那条路比较长，电瓶车开到那马路尽头也就最多十几分钟吧，我不喜欢把责任一味的推给对方，这个数字已经是非常保守的了），后来我就说我要投诉他，他还很嚣张的说你投诉啊，我就站在在这里看着你投诉，我看你投诉！我不知道是因为我态度比较软他觉得我不可能投诉还是觉得他后台硬不怕投诉，但是后来我爸爸受不了了，就叫他走了
我昨天晚上已经通过淘宝平台投诉优速公司了，也接到客服回电致歉，一会儿说那个取件员是实习的刚工作不懂，一会儿又说那是个老师傅了（他们承认淘宝下单价格无误，但客服人员说淘宝价格是打了折的，正常收费是那个取件员说的，所以那个取件员不是乱收费，只是不懂得淘宝流程。。。我不是专业卖家叫过的物流也屈指可数，故这个我只能保留意见，不做评价）希望我能撤掉投诉，我本来答应了，要求今天上门换个工作人员，之后我会撤销，（她一开始还很为难，说我这个区域只有这个取件员负责，后来表示可以叫他们业务经理还是什么经历的亲自来收件= =）但客服希望我昨天能马上撤销，我无法接受，不是不相信客服，而是那个取件员这么嚣张这么有恃无恐，是不是就是因为有客服给他做事后处理？于是我拒绝取消投诉并表示他们不用安排人来了，我宁愿叫别的物流公司公司来
之后她有再打给我，我不在，之后看到发短信给我表示愿意降低快递费用表示诚意，就希望能取消投诉。不过一想到那个快递员嚣张的嘴脸我还是放弃了，坚持不取消投诉，哪怕这个投诉最后不了了之，毫无意义。
包裹我今天重新叫了新的物流公司过来，起码人家来之前电话联系，来时穿着印有公司log0的工作外衣，印有物流公司logo的包装袋，电子称重（服务态度良好什么的我就不说了）我只想说，这前后鲜明的对比，优速被人骂不是没道理的
在打了这么多字的时候，楼主我收到了淘宝投诉的回复。。。呵呵，投诉不成立
物流公司客服的留言： 2014-12-31 17:19:25尊敬的客户您好！此件经核实告知：取件员价格弄错、与您协商价格未达成一致，后您更改其他快递；后寄件站点联系您沟通解释处理，可能您或忙电话未接听！关于此件后续若您再有处理的您可以联系当地的寄件站点021-55959098！对于此次业务员操作不规范给您带来不便我司深感歉意，我司已对责任方进行了严重的处罚，希望您给予业务员一次机会！在以后的工作中我司定会努力改进派送时效及范围、不断加强对站点业务员及客服培训来提高我们的服务！非常感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
客服的这个留言也很有意思，弄错价格什么的不说，什么叫与我协商价格未达成一致？（原来那个取件员表示二十三十是在协商价格？不是说他是贴钱再给我送快递么？）
不过确实我不应该投诉吧，投诉大概是想要一个确切的后果，而我也不知道自己投诉到底想要个什么样的结果，但是就觉得，那个取件员嚣张的表示你投诉啊你投诉啊是不是已经预见了这样的结果呢？
我自认，在和取件员，和客服的沟通当中，我没有歇斯底里，和他们争吵，我尽量保持客观，在淘宝写投诉内容的时候，不确定内容我就没有打上去（比如关于包裹的重量，因为当时我确实不确定有没有超过2KG，且当时我也表示按照淘宝价格三公斤的价格给他了，但他是觉得收少了！），但是客服打电话给我的时候貌似多次强调了3公斤（我估计大概是取件员这么和她说的吧?我对包裹重量蛮不讲理之类的？但是我现在可以很肯定的说，我的包裹确实没有超过2KG！！！关于投诉内容有必要我可以截图，我并没有为了一个自己不确定重量的包裹和取件员胡搅蛮缠）之后客服的电话我确实漏接一个，后看到短信就是说打折送包裹的，我也没有回复
我现在也不想在淘宝搞什么申诉了，就是想把我的这个情况传播出去，和大家分享，因为我不知道怎么样才能让快递的工作人员不在那样嚣张的说你投诉啊！！！
我也不知道这个取件员会不会改，如果会改那就最好了，但是如果没有改，我希望下一个遇到这样情况的朋友能发现，啊原来他不是第一个受害人，如果改好了，就当做这是一个伤疤吧，见证他痛改前非的过程！
最后，我并不是想说优速公司怎么样，因为我对这家公司的了解仅在昨天的那个取件员上门的沟通，和昨天那个客服的回电之中，但因为不知道这个取件员的名字，我只能写作——优速物流的某上海杨浦区取件员了，对于该公司其他优秀的，尽劳尽业的工作人员说声抱歉，可能你们被无辜牵连了
希望大家能帮我一起分享出去，谢谢
