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天猫退货后一直不退款

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我11月14号在天猫买了件衣服，后来有问题，跟卖家协商后申请的售后退货，寄过去卖家也收到了，可就是不退款。卖家说天猫系统有问题，一直让我等，我多次联系都是这个回复，申请了天猫小二介入，也没有任何回复，眼瞅都快2015年了，再联系卖家还是让等，再说别的就压根不回复了。谁遇到过这种问题，咋处理的，给支个招
IP属地:河北来自Android客户端1楼2014-12-27 21:17回复
    400 860 8608这个是卖家给的天猫客服电话，我打了多少次了，一直只有语音，没有人工
    IP属地:河北来自Android客户端2楼2014-12-27 21:21
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      2026-02-13 13:16:47
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      谢谢大家，我也网购了很多年了，头一次遇到这种卖家，看来天猫也不可信，总是礼貌的回复让我等等，会处理，再问就不还回复了
      IP属地:河北来自Android客户端9楼2014-12-27 22:00
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        我申请了售后退款退货，正常应该时间，卖家即使不确认也应该退款的，但不知为什么，整个过程就停在了等待商家确认这个步骤，联系卖家卖家说系统问题。
        IP属地:河北来自Android客户端12楼2014-12-27 22:09
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          但已经一个多月了，一直是等待商家确认
          IP属地:河北来自Android客户端13楼2014-12-27 22:11
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            本来应该是这样的，但这次不知为什么时间早就到了，还是不退款。卖家还不肯通过支付宝把退款打过来。说天猫系统有问题，等系统好了再说。都一个月了
            IP属地:河北来自Android客户端15楼2014-12-28 09:43
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              我最近在淘宝买了好多东西，别家也没什么系统故障之类的
              IP属地:河北来自Android客户端16楼2014-12-28 09:44
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                虽然退款还没到账，但今天天猫终于有回复了，说是退款五日内到账，敬请关注。从申请退款到今天一个多月了，我都以为遇到骗子商家了呢
                IP属地:河北来自Android客户端18楼2015-01-06 19:54
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                  2026-02-13 13:10:47
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                  感谢各位吧友支招，多谢多谢！
                  IP属地:河北来自Android客户端19楼2015-01-06 19:55
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