早上10点钟手机停机，立马就用支付宝充值话费，结果一直经过了两三个小时都没有实现正常通话，每次打10010都是不停的给我说重启手机，最后一次打的投诉电话，才有工作人员说系统有毛病，现在在维修。
我说能不能给我申请停机。结果告诉我今年办理了一个预存话费返话费的活动。所以不能办理停机，你TM也没告诉我你只有一套系统机制啊，系统崩溃了要等几个小时才能正常使用手机啊。难道不能学习人家移动？人家都是准备两套服务器，一套出现问题，另外一套可以备用，希望有专业人士告诉下。怎么才能申请停机。