求助啊

今天我拿着自己新办的邮政存蓄卡去办网银，柜台说2008年办了一张存折，当时已办过了网银，现在无法再办理网银，我说不行注销或者挂失算了，她非要问我要之前的存折，存折的密码，网银密码，我存折早都丢掉了，折子密码也不知道，网银密码更不知道！我该怎么才能办理网银啊？？？