12月16号的时候，改签已经购买好的车票，改签的是高价票所以重新支付了票价。请问原票价15天真的可以退到吗？12306里边看订单详情也查不到退款详情，我是学生啊，一千多块钱好着急啊，里边还有别人的钱。
发现打客服电话，几乎没人接，打支付宝也是推银行，打银行推12306，但是12306几乎没人接。唉。
麻烦遇到类似问题的朋友们帮忙解答，谢谢。