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江水平模式详解(连载3)

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大家再来看看我这边是怎么接活的。
首先是论坛海选,也就是去论坛的业主看中我们后主动加我们QQ,不加的我们也不去理会,不会白白浪费精力;QQ咨询的业主,提问的都是常规问题,早就有现成的答案了,复制黏贴甚至一键发送。
客户疑问解决了,进一步感兴趣,就需要我们做报价;不需要上门,直接让客户填写一份表格,写清楚要做的项目,比如大衣柜啊,鞋柜啊什么的,比如什么油漆什么规格的瓷砖,都写的很清楚,客户选择就好。
有的客户会有怀疑,说我要怎么改格局,动哪面墙,砌哪面墙,我们会回答,你们即便改出花样来,对于我们施工队来说就是一个拆和砌,拆多少砌多少的问题,怎么拆怎么砌到时候自然你会交代师傅。
一下子就把复杂的问题简单化了。
表格一般业主不超过十分钟就填写好了,客服做报价,常规的也就在十来分钟,他们在线等就可以,顶多第二天传给客户。
这一块隐藏一个细节。很多装修公司的报价是不公开的,不给客户带走的。怕他们拿着报价去对比,PK不过人家所以就不给客户,这一点我在后边文章里会讲到,此处不谈。
我们发出报价后,再也不会追着业主问了,就当没这回事一样。然后那些对比完成后的客户就会选择我们上门量房,细化报价。
我们量房是要收费的,这个收费的奥妙也会在后边提到,是一种遴选客户的妙招。
去到现场测量完尺寸,核对好细项,项目发回到客服信箱,客服修改后再次发给客户,然后客户要签约。客服会在网上传递一些合约以及签约的注意事项,定下签约的日期地点。
一切都在网上完成了,所以签约人员很省事,一般就是客户提供一杯咖啡(请原谅我的抠门,从来都是业主掏钱买饮料的)坐下来谈几句无关紧要的话,交钱,签约,大功告成。
是不是很简单,这就是为什么我一千万的量俩人就能够完成的奥妙,如果你模式设计的不对,有可能完成吗,光量房就跑死你。
大家注意一个细节,我这个环节里是没有设计师的影子的。
我当初创业的时候就清楚地知道,免费设计师就是业务的一个大瓶颈,不但不起好作用反而会卡住业务,所以我干脆取消。
那么业主需要设计怎么办呢?
我首先在论坛经常强调一个方法,那就是多找图片,找到图片工人就可以做;然后提倡有些细节我们工人会给足够的建议,他们是不会画图的设计师,比普通的设计师还有经验,因为做的年数太多了。
我只是把复杂的事情搞简单了,这个方式即节省了业主的钱又符合时代要求,现在的女孩子们最相信自己,他们很有信心自己设计出一套完美的家,虽然到后期并非都很如意。
那么对于设计这块我是怎么看的呢?
我的建议就是所有设计师都走收费道路,不要免费,这样可以提高他们的积极性,也避免为工程量而设计一些不必要的花样。
设计施工分开一定是大趋势。
模式的设计,力量非常之大,稍微错误就会出大偏差,像我们工地从来不在窗户上贴广告的,门口也不会搞牌子;有时候我们在装修的工地,有邻居去看,见我们做的不错,就会打电话给我们,一般来说像这样的客户我不愿意接待,因为他们对我们是一点都不了解,要问东问西,还要让我们的工作人员跑来跑去;甚至有的还要我们陪着看样板房。如果我们的业务全部是采取这种形式,那我们的工作人员就需要配备很多,浪费多少人力物力啊。
像我这1000万的业务量,客服和量房人员就两人,我这个老板就管管网上,做做营销,真正做企业管理这块就两个人。这么小的管理团队,就能够带动七八十人的运营,如果你接客户的形式不对,这个肯定是实现不了的。你添加多少客服可能都不够用。但是我这种模式就可以,完全可以。
江水平模式第三个特点是我们的工人先跟业主结帐,而不是项目经理或者公司派人去;工人跟业主结完帐以后,把自己该得的留下,其余的才给我。
这个是很颠覆传统的一个模式。


1楼2014-12-14 10:36回复
    江水平QQ和微信号:518497


    2楼2014-12-15 15:54
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      2026-01-05 22:02:27
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      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      模式很好,这一块最关键的还是工人的水平,要有高水平的工人才能够完成。


      3楼2015-07-19 17:55
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