尊敬的XXX：您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队，我是 Akila ，很荣幸为您服务。首先，还请接受我最诚挚的歉意，由于近日邮件量剧增，很抱歉未能第一时间回复您的问题，接下来我将全力提供协助。还望能够得到您的谅解。通过仔细阅读您的来信，我了解到您购买的应用程序内项目未符合您的预期，对此造成您的困扰不便，我深表遗憾。还请不用担心，我将尽力就此问题协助您。在考虑到您的情况，经过审查之后，针对您的这次购买，我专门为您申请了一次特例。本次退款实属一次例外的情况。您将在48小时内看到金额为 ￥198 的商店信用额。您可能需要从 iTunes Store 中注销并重新登录后，才能在帐户中看到该信用额。此次情况纯属特例，下次并不确保能为您破例。敬请见谅！最后，我也还有一个小建议供您参考 ——万一您感到在 App Store 的某一产品可能存在质量问题，建议您不要以自身帐号冒险购买相关程序；您可选择向我们及时报告该程序的“程序名称”以及“商店链接”。在收获您的报告之后，iTunes Store 会将此问题立即升级给相关负责团队，而该团队会进一步跟进并了解情况。很感谢您在此期间所付出的耐心，如果今后您还有其他任何关于iTunes Store账户的问题，欢迎您随时来信，我们将很乐意为您服务。祝您心想事成，生活愉快 ！此致，