个人 、公会银行密码修改服务:
如果您的个人、帮派银行密码丢失或者遗忘,可以使用此项功能申请修改, 请您写明帐号、服务器、真实姓名、证件号码、联系方式、角色名称、帮派名称、证件复印件(身份证、驾驶证、护照任选其一)等资料。身份核实后,我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。
取回原则:每个帐号个人、公会帮派密码取回的次数为3次,超过后将不予处理。
人物恢复服务:
如果您的游戏角色进行误删除或者丢失,可以使用此项功能申请恢复。请您写明帐号、所在服务器、删除的角色名、欲恢复的角色名称、人物被删除时间(精确到小时)、删除原因、证件号码、联系方式等资料,身份核实后,我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。
恢复原则:
等级在20级(含20级)以上的角色,误删后可以给予恢复。
人物被删除后20天以内提交的给予受理。
每个帐号给予恢复人物的次数为2次,超过2次后角色删除不予处理。
如果您的人物角色名字在删除后被他人抢注了,我们只能给您恢复为当前角色名字+数字1(比如问道之星1)。人物恢复后为删除时的状态。