垃圾的春秋航空

我因为大雾未能及时登机，在飞机未起飞前5分钟赶到了石家庄机场，办理退票时前面有河北航空的工作人员正在帮别人办理退票手续，我在排队等候，等到我办理退票时春秋航空服务人员告知我已经过了起飞时间，所订机票只能退回160元，因此我很不理解。所退款10几天还迟迟没有到账，春秋航空存在服务恶劣、霸王条款和欺诈行为令人气愤。