海尔售后真垃圾

12年买了3台空调2p1.5p1p现在2p和1.5p都不能用没冷风和热风，15日下午打的客服电话叫人来修说没冷媒了需要添加2台每台200一共400元，我过后打电话给客服说保修期内不是人为原因不收费，这不是坑消费者么，我15日16日17日连续又给客服打了3个电话都说18:00到20:00派单有人联系我维修结果3天都没电话联系我，海尔只会欺骗消费者么？上网搜了下海尔售后投诉的真多，真心后悔买了海尔，垃圾海尔！！！这样的服务还能中国家电第一？金玉其外，败絮其中。