十一月七号收到的货，打开一看，蓝牙遥控器按键凹的，不能用。给官方打电话，好几次才通，申请换货。官方说很快给我答复，当天就给寄了回去。过了两天官方给我打电话问我是换货还是退货，我去你大爷的，两天前就已经说的很清楚了。他们又保证很快给我答复，到了今天一点消息都没有，有没有发货我都不知道，想打电话问下情况顺便要订单号，结果怎么打都打不通。现在在这发帖求助，希望好心人能给点建议。请吧主勿手滑。