入住并离店已有半个多月的时间，但支付宝担保一直未退款

订单号r3jk141023202110862
用户对你门信任愿意去担保，但你们的服务实在是令人失望吧…说好的3～15天，先不说这个退款时间太长了些吧，最起码承诺了的得按时退款吧，这么多的用户进行投诉都不对其整改，时间久了还有谁会对你的产品感兴趣？希望你们能够尽快解决，谢谢…