求教吧友与吧主一个问题-------关于月卡充值未到账
本有是Ios系统玩家
昨晚上自己往自己的apple账户充值了50元，5分钟之后，有邮件提示我充值成功。
然后早就在傲世西游的月卡中进行续费，当时显示的是续费购买成功。
可是等了好久 不仅300神石没有到，而且月卡显示的天数依然没变化。
然后去查选apple账户的余额，发现钱是少了。也就是没有任何反应，钱少了，但是啥都没有。
请问这种情况该如何？
我想去反映，可是傲世西游官网上的客服提示里面 提交选择游戏的时候没有傲世西游这个游戏选择。
前段时间看到也有吧友出现过这种情况
想请问是如何处理的
希望吧友给予帮助
希望吧主给予明示
谢谢啊