救助 ！！！谢谢大家

本人为：2013届 教育科学学院 学前教育1班同学 由于英语课程未及格 ，又没有到及时参加补考，现在为止仍未拿到毕业证书 ，不知道该怎么办？在学信网上未能查到学籍情况。 求助大家帮忙，如何才能拿到毕业证书。谢谢大家了。。