10-24【维修求助】鼠标usb接口

才买没多久的电脑，z40-70前天用的时候外接鼠标突然就不动了，开始以为是坏了，换了个鼠标还是不行。但左手边的最外面的一个可以用，usb接口没坏，插上鼠标鼠标灯会亮，就是没反应。客服让我恢复用之前，但是恢复失败。第一次发帖啰嗦了点，见谅。