广东电信给我个说法！！！首先呢，我是电信的老客户，虽然用的时间不长，也就4年。在陕西待了4年都用的电信，对电信有好感，准备回广东了，于是就买了合约机，听说前两个月必须用89套餐，两个月后可以更改49套餐，于是乎，我就在9月20几号打了10000要求更改，当时的小哥就说更改了，后来两天里，10000一直给我打电话，因为这号码还没投入使用，我也没关注是否有人给我打电话。到2天后我才接的，人家说我要更改套餐，我说我已经更改过了，他说我没提供证件号码，让我提供一下，我就提供了，接下来，这个月成了99元套餐！！！打10000号服务人员就再三道歉，道歉了钱又不还给我！！！我打投诉电话人家就让我找38611432，说，你记得多打几次。我打过去38611432就没人接好不好？上班时间呢，你干嘛去了？踢皮球呢？！熬到下个月就完了是不是？陕西电信比广东电信好多了好不好，用户也多多了，广东电信你倒是给我和说法呀！不信去调录音啊！我从没说过我要办99元套餐啊，你自己工作失误要客户承担你们的后果么？又或者是，你们根本就是故意的