【求助】摄像头打不开

一直没在意摄像头出问题，昨天跟父母开视频才发现。以为是什么禁止了，找杀软没有发现。后来发现驱动问题，去官网重下驱动，卸载重装。好了，重启后发现相机还是打不开。
本人win8.1系统 求解决。
另外，问一下，昨天问工程师让备份恢复系统，加入我备份恢复了，备份的时候会不会把现在的某些问题，比如驱动也备份了？