我是牡丹区某学校的一名退休老教师，今天想借助咱牡丹茶座表扬一下菏泽建行南城储蓄所的王娟女士。
前几天，阴雨连绵，因为我老伴在市立医院住院做手术急需用钱，我顺手从家里拿了一张存款折就急匆匆赶到离我家不远的建行南城储蓄所取钱。当时因为路滑，我还在路上摔了一跤，更加上老伴住院，我的心情很糟糕。到了储蓄所后，因为客户多，我又等了一会，等轮到我的时候，我的心情已经着急到极点了。我把存折递给一位女工作人员，“取钱！”我几乎喊着说了，女工作人员很热情，“大爷，您别急，请问您取多少啊？”，“两万，折上的钱全都取完！”，“两万？.......”,女工作人员迟疑了一下，“怎么了？你快点好吗？”，我大声责问着她，“你这是怎么服务的，慢慢腾腾的！”，对于我的态度和语气，女工作人员不但没生气，而是依然和蔼如故：“大爷，您的存款折拿错了，这不是两万的折而是五万的折”，听到女工作人员的话后，我赶紧拿回存折看，果然如此。我想要不是女工作人员及时提醒，我就是取了两万也不知道呀！后来，我打听到这位热情服务的女工作人员叫王娟。
真的十分感谢王娟女士，特别是像我这样怪脾气的老头，依旧热情的为我们服务，这件事令我十分惭愧。在此也感谢建行领导培养了这么优秀这么有素质的员工，更希望建行南城储蓄所的领导看到，以带去我对王娟女士的深深感谢和歉意。
牡丹区一位退休老教师