“服务话语也能成为一种艺术”，相信这是每一个车站服务台人员的共同感受。服务台的工作人员必须是业务能手，又是一个表达能手，面对旅客的疑问要能让每一位旅客都能得到满意的答案。
购票咨询是服务台的重要功能之一，贵阳站580服务台的每一位工作人员都能在很短时间内帮助旅客设计出最优惠或者是做快捷的出行计划，提供各等级列车、各席别车票的票价信息以及出行路线、换乘车站等建议，情况比较复杂的，他们还会把旅客查询的信息抄录到行程计划单上。
又一次看见几名旅客咨询贵州省内有那些风景点，想去游玩，估计是来贵州旅游的游客吧，服务人员向他们一一介绍了贵阳市内各大宾馆、省内旅游景点、各大商场的地理位置、交通线路等，并祝福他们在贵州旅行愉快。
贵阳站580服务台已经实现旅客服务的站内“无缝连接”，涵盖了24小时联系电话、爱心服务卡、绿色通道和提供轮椅推送服务等，获得了社会的一致好评。