今年2月的一天，我在驾车出行时，与一辆从支线上驶出欲转向与我同向行驶的车发生擦挂。因对方属支线转弯行车，且其右侧车头撞上我的左侧车门（事故中无人员受伤）。所以交警到现场后，认定是对方的全责。交警在开出了事故认定书，并对事故方处以一百元的罚款和扣三分，然后丢下一句陪偿由双方协商，如果不行则向法院起诉的话后即离去。随后我按照我所理解的保险程序，拨打了我所投保的保险公司的报案电话，保险公司在得知是对方的全责后，只说了一句因是对方的全责，所以由对方投保的保险公司负责赔偿后就挂断电话。而对方投保的保险公司到了后，看了事故现场和责任认定书，爽快的说：你把车开到汽修厂去，然后给他打电话就行了。刚发生事故时，我的心情极为恶劣，但看到交警的处理和保险公司的态度，心情一下有所好转。以为既然责任已经认定，保险公司也开了口，接下来的一切应该很容易处理。谁知，这只是我的幻想。
   我把车开到我经常修车的一家汽修厂，厂老板在听完我对事故经过的叙述后，半天没作声。我感到事情有些不妙，果不其然，老板在沉默一会后，开口的第一句话就是：你不该报案。我回答说我已经报了案，老板说：你马上给保险公司打电话说，双方已经协商好了，不用保险公司出面了，对方已经全部赔偿。然后再等个两三天，再报个单车事故就行了。然后，老板反复给我讲此类又车事故的处理是如何的麻烦。但此时，我觉得老板说的太离谱了，已经报了案，又是对方的全责，我为什么要报假案呢？我和对方都是买了保险的，对方的保险公司也说了话，处理起来又会有什么麻烦呢？
   于是我把车开到另外一家汽修厂，并给对方投保的保险公司定损员打了电话。不一会，定损员来到汽修厂，和厂方一起把车辆应修复情况和价格定下来。这时的我，心情又好了起来，以为不过两三天，车一修好，什么事都过去了。后来的事实证明，我实在是太幼稚了。
   过了三天，我又来到汽修厂，爱车已经修好了。于是我给对方的保险公司打电话，结果回答是，他们只管给汽车定损，具体付钱要我和事故车主协商。我一下就傻了眼，原以为保险公司会包办一切，现在是要我去协商！我询问汽修厂，他们的回答也是：必须先由对方付钱（对方不付的话，我先付也行），才能开走车。我只好打电话给我投保的保险公司，结果回答仍然由于是对方的全责，只能由对方的保险公司解决。万般无奈下，我只好给事故车主打电话，但对方一口回绝了先付钱的可能。在随后的近一个星期中，我真的感到万般的无奈。直到我不知打了多少电话，说了无数的好话，花了许多的时间，多支出了近百元钱，事故方才象是恩赐一般的付了汽车修理费780元，我也才终于能够把自己的爱车开出汽修厂。
   事情虽然过去了，但我仍然想不明白，为什么在事故中处出无责的我，在实际处理过程中却处于弱者的地位？为什么我花钱投保的保险公司在这中间就可以完全袖手旁观？为什么对方的保险公司也居然一点主动的服务意识都没有？我这时才理解那位老板为什么会说我不该报案，为什么要我报假案。这真是对保险公司的一个极大的讽刺！最简单的是，如果这次事故不是对方的全责，甚至是我的全责，我都可能没有那么麻烦，那么累。这是为什么！！！
   我个人觉得，通过我这样一个简单的不能再简单的案例，说明保险公司的事故处理程序和服务意识有很大的漏洞和不足，值得他们深刻反思。