文胜里19号楼的供暖及差，是多少年来的事了，可从没有解决过。那个真正的负责人从不露面。找也找不到，没人告知。太冷了，实在没有其它的办法我们就搬出来了，去年找他们的所谓什么物业的一个女士去办理停办手续，结果要我们出了各种复印件，却什么手续也不给我们开。今天去办还不如去年，去了好几次也没办下来！！愁人啊！！！一到取暖期我们一家人都愁死了！！向有关方面求助，人家问供暖是哪里谁，我们什么也不知道，没人告知。。有关方面说你都不知道是谁我们也没办法！！老天啊！他们根本不告诉我他们物业的名字，我那里知道呀！！！